アンマンド・ストア(unmanned store)

アンマンド・ストア(Unmanned Store)とは、AIカメラとセンサー技術を用いて、無人化を実現した店舗です。利用者は、スマートフォンアプリで入退店し、店内商品を自由に手に取って、レジを通さずに会計を済ませることができます。

アンマンド・ストアの主な特徴として、無人化によって人件費を抑え、24時間営業を実現し、スムーズな会計によってレジ待ち時間の削減しています。
AI(人工知能)による商品管理によって在庫管理や発注を自動化、総合的なデータ分析による顧客理解で購買データ分析に基づいた商品提案やマーケティングをします。

アンマンドストアのメリット

利用者は待ち時間なく買い物を楽しめ、店舗運営者にとっては人件費や運営コストを削減できます。
これにより、労働力不足解消や地域活性化に貢献できると考えられています。

アンマンドストアのデメリット

デメリットとしては、初期投資費用、導入コストが高くなりがちです。
また、コンピュータによるシステムトラブルや安全性などのセキュリティ対策には課題が残ります。
高齢者やITに不慣れな人への配慮も懸念材料の一つで、利用方法のサポートが必要な場合も出てきます。

アメリカ・サンフランシスコなどで営業しているアマゾンゴー(Amazon Go)は、レジなどの従業員が全く居ないスーパーマケットとして運営されています。

アンマンドストアは、人手不足や人件費の高騰の解消、顧客の利便性向上、店舗運営の効率化、といった課題解決に貢献する次世代型店舗として注目されています。今後、技術の発展や社会環境の変化とともに、さらなる普及が期待されています。